| 登録が上手くいかない、パスワードを忘れてしまった、ログインできない・・・などのトラブル解決に、以下の「よくあるご質問」をご覧ください。尚、このページをご覧いただいても解決しない場合は、W-Lifeサポートまでお問合せください。 |
| ■ よくあるご質問 |
| ―パスワード・メンバー登録について ――――――――――――― |
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| W-life.netサポートへご連絡ください。パスワードは重要な個人情報ですので、お知らせする場合には、お客様の本人確認をさせていただいています。事務局のサポート時間、月曜日から金曜日午前10時〜午後5時までの間で、お客様のご都合の宜しい日時に事務局よりお電話を差し上げ、直接パスワードをお知らせ致します。ご都合の宜しい日時を折り返しメールにてご連絡ください。 |
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| W-lifeのホームページでメンバー登録をしようと思ったのですが step2のところで「登録」ボタンを押すと、トップのページに行ってしまいます。 なぜでしょうか？ |
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| ブラウザ（ホームページを見るソフトウエア）の設定がCookie（クッキー）を受け付けないようになっています。Microsoft Internet Explorer 4.0以降を御使用になっているようでしたら、メニューバーの（ツール）→（インターネットオプション）→（セキュリティ）の中の詳細設定の真ん中やや下のCookieにて、「Cookieの使用をすべて無効」以外であることを確認してください。Netscape Navigator 4.0以降を使用されているようでしたら、編集設定画面の詳細下部のCookieの設定が「Cookieを無効にする」でないことを確認して下さい。 |
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| 先程登録しましたが、ログインするときに、私のメンバーネームとパスワードを入れてもログイン出来ません！（ネームとパスワードは確認しました。） |
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| パスワードとメンバーネームが合っているようでしたら、登録確認メールの指示に従い、メッセージの下のリンクをクリックすると登録確認の画面になりますので、パスワードを入れて下さい。そのままログイン出来ます。次回からは、ホームページからログインしてください。 |
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| 新規登録後、メールがきました。確認キーで登録ができましたが、Communityのログインをクリックして、入力しても、「認証エラー」と、なります。このままで良いのでしょうか。 |
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メンバーネームまたはパスワードが間違っていませんか？もしくは、メンバーネームを全角英数で「ｈａｎａｋｏ２０」登録されている場合、半角英数で「hanako20」と入力しても認証エラーとなります。確認した上で、もう一度ログインしてみて下さい。それでもなおログイン出来ない場合はパスワードをお問合せください。 パスワードは重要な個人情報ですので、お知らせする場合には、お客様の本人確認をさせていただいております。 事務局のサポート時間10時〜17時までの間で、お客様のご都合の宜しい日時に事務局よりお電話を差し上げ、直接パスワードをお知らせ致します。ご都合の宜しい日時をメールにて事務局へご連絡ください。
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| ―文字化けについて ―――――――――――――――――――― |
| 新規登録後、メールがきたのですが、文字化けしていて読めません。 |
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| ほとんどの場合、メールを再送信いたしますと正常に表示されますが、他の対処法としては下記のものが考えられます。 |
- メールの文字化けしている部分をプログラムのアクセサリにあるメモ帳にコピーして変換する。
- ブラウザを使って変換する。
Internet Explorer（IE）をご使用の場合には、メモ帳にコピーした文書を「テキスト形式」または「HTML形式」で保存し、IEで開く。（「ファイル→開く→参照」で保存したファイルを探す。）
Netscape Navigatorをご使用の場合には、メモ帳にコピーした文書を「テキスト形式」で保存し、同様にNetscapeで開きます。
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